Kit Avis Rétroactifs

Situation concurrentielle

La bonne nouvelle : 1 avis → 10 avis = +300% de visibilité Google locale estimée. Tu as déjà 17 clients qui peuvent le faire. Il suffit de les appeler.

ORPI Cabinet Gallieni	~386 avis — 4,7/5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Stéphane Plaza	~84 avis
Laforêt Neuilly-Plaisance	~11 avis
Sanaa Abdool Rassool (toi)	1 avis ← on change ça cette semaine

⏰ Timing : Appels mardi–jeudi · Horaires 10h–12h ou 17h–19h · 5 min/appel × 17 = 85 min au total

Les 3 scripts téléphoniques

Comment choisir : Script A = transaction récente (<18 mois) · Script B = transaction ancienne (>18 mois) · Script C = client hésitant ou difficile à joindre

🟢 Script A — Transaction récente (<18 mois)

À lire ou paraphraser naturellement

"Bonjour [Prénom], c'est Sanaa Abdool Rassool de BSK Immobilier. Vous vous souvenez de votre [vente / achat] à [ville] en [année] ? Je me permets de vous rappeler parce que je cherche à développer ma présence en ligne, et l'avis de mes clients compte vraiment pour les futurs vendeurs qui cherchent un mandataire de confiance. Est-ce que vous pourriez me laisser une petite ligne sur Google ? Ça prend 2 minutes, et je vous envoie le lien direct par SMS juste après. Si vous avez une minute maintenant, je reste en ligne le temps que ce soit fait."

Si OUI : Remercier → Envoyer le SMS lien immédiatement → Noter : OUI + date
Si NON : "Pas de souci, je vous laisse le lien par SMS si jamais vous changez d'avis" → Envoyer quand même → Noter : NON

🟡 Script B — Transaction ancienne (>18 mois)

"Bonjour [Prénom], c'est Sanaa Abdool Rassool de BSK Immobilier. Je ne sais pas si vous vous en souvenez, on avait travaillé ensemble pour [la vente de votre appartement / maison] à [ville] en [année]. Je me permets de vous rappeler parce que je cherche à mieux me faire connaître localement, et les avis clients jouent un rôle important. Auriez-vous 2 minutes pour me laisser un avis sur Google ? Je vous envoie le lien direct par SMS — c'est rapide. Je vous remercie d'avance, et j'espère avoir l'occasion de vous revoir bientôt."

Variante si le client a du mal à se souvenir : "C'était pour [T3 au 2ème étage / maison avec jardin]. Vous habitez toujours [quartier] ?"

🔴 Script C — Client hésitant ou difficile à joindre

"Bonjour [Prénom], Sanaa de BSK. Je vous appelle rapidement — je développe ma visibilité sur Google et j'aurais besoin de votre aide pour un avis court. Je vous envoie le lien par SMS, c'est littéralement 1 clic. Merci beaucoup, bonne journée."

SMS de relance

📱 SMS immédiat — à envoyer dans les 5 min après OUI

Bonjour [Prénom], C'est Sanaa (BSK Immobilier). Merci encore pour votre confiance lors de votre vente/achat ! Voici le lien direct pour laisser un avis Google : [COLLER ICI VOTRE LIEN GOOGLE AVIS] Ça prend moins de 2 minutes. Merci beaucoup, bonne journée 😊 Sanaa — 06 12 15 67 29

📱 SMS de rappel — J+3 si pas d'avis reçu

Bonjour [Prénom], Je me permets de vous recontacter — voici à nouveau le lien pour l'avis Google si vous n'avez pas eu l'occasion : [LIEN GOOGLE AVIS] Merci d'avance 🙏 Sanaa — BSK Immobilier

Comment obtenir votre lien Google Avis :
1. Google Maps → chercher "Sanaa Abdool Rassool BSK"
2. Cliquer "Partager" → "Copier le lien"
3. Créer un lien court sur bit.ly → réutiliser à chaque SMS

Tableau de suivi — 17 clients

Remplir les noms et numéros AVANT de commencer les appels. Cocher le statut en temps réel.

N°	Script	Statut	Avis ?
1	A / B / C	☐ À appeler	☐
2	A / B / C	☐ À appeler	☐
3	A / B / C	☐ À appeler	☐
4	A / B / C	☐ À appeler	☐
5	A / B / C	☐ À appeler	☐
6	A / B / C	☐ À appeler	☐
7	A / B / C	☐ À appeler	☐
8	A / B / C	☐ À appeler	☐
9	A / B / C	☐ À appeler	☐
10	A / B / C	☐ À appeler	☐
11	A / B / C	☐ À appeler	☐
12	A / B / C	☐ À appeler	☐
13	A / B / C	☐ À appeler	☐
14	A / B / C	☐ À appeler	☐
15	A / B / C	☐ À appeler	☐
16	A / B / C	☐ À appeler	☐
17	A / B / C	☐ À appeler	☐

Checklist d'exécution — Semaine 1

Avant les appels (30 min)

☐ Remplir les 17 lignes du tableau (noms + numéros)
☐ Choisir le script selon chaque client (A, B ou C)
☐ Récupérer le lien Google Avis (Google Maps → Partager)
☐ Préparer le SMS de relance (copie-colle prête sur téléphone)
☐ Choisir le créneau : mardi–jeudi, 10h–12h ou 17h–19h

Pendant les appels

☐ Appeler les 17 clients (5 min/appel = 85 min total)
☐ Envoyer le SMS lien immédiatement après chaque OUI
☐ Mettre à jour le tableau en temps réel (statut + date)

Après les appels (J+2 à J+3)

☐ Vérifier la réception des avis sur Google Business Profile
☐ Relancer par SMS (rappel J+3) les OUI qui n'ont pas encore posté
☐ Répondre à chaque avis reçu (signal de sérieux pour Google)
☐ Mettre à jour le tableau — colonne "Avis déposé ?"

🎯 Résultat attendu à J+7 : 1 avis → 10+ avis Google · +300% visibilité locale estimée